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(41) 3523-6212

Dúvidas Frequentes

   

Onde encontro o Prazo de Entrega?

O tempo de entrega pode variar de acordo com o tipo de produto e distância entre nosso deposito e o endereço escolhido para entrega.

Para saber o prazo de entrega basta colocar o produto no carrinho de compras, digitar o CEP e confirmar, lembrando que só será uma simulação, o prazo real de entrega será visualizado na tela de pagamento.

Se as compras forem realizadas no boleto bancário acrescente 2 dias úteis ao tempo de entrega informado pelo sistema, lembrando que o prazo de entrega só entrará em vigor após pagamento do boleto bancário e sua compensação. Para pagamentos de boleto no caixa eletrônico a compensação poderá demorar mais dias devido o tempo de compensação bancaria de cada agencia.

Nas compras realizadas no cartão de credito o prazo de entrega entrará em vigor após a análise e confirmação de dados, para que não haja atraso na análise e na entrega preencha seus dados de forma correta e completa, evite abreviações e informações faltantes.

Quem é responsável pela Montagem e Instalação dos produtos?

O Cliente é responsável pela montagem e/ou instalação.

Nas compras via internet no site da Multiloja, não efetuamos a montagem e instalações dos produtos adquiridos.

Os produtos serão enviados com manuais para montagem e instalação.

Em caso de instalações de eletro-eletrônicos aconselhamos que seja realizada por autorizadas, pois, caso haja defeito por conta de instalação onde a mesma não foi feita por autorizada o produto pode perder a garantia.

Na montagem de móveis aconselhamos contratar empresa ou pessoal especializada para efetuar a montagem do produto.

Lembrando que a Multiloja não se responsabiliza por montagens e instalações, consequentemente não nos responsabilizamos por defeito e avarias ocasionadas por montagem e instalação de forma incorreta.

O Produto não tem em estoque.

Pode ocorrer falta de estoque por motivos adversos como:

- Falta de produto por erro no sistema, indisponibilidade no fornecedor ou falha humana de conferencia em nosso deposito.

- Extravio do produto pela transportadora.

- Na troca do produto.

O Cliente terá a opção de esperar o produto chegar em estoque (no caso o fornecedor tiver ainda a disponibilidade de fabricação do mesmo), cancelar o pedido ou escolher um outro produto do mesmo valor ou pagar a diferença de um produto com valor mais alto. Caso precise de mais explicações ou ajuda no atendimento, comunique imediatamente o SAC da Multiloja através de formulário disponível no site na opção E-mail ou pelo telefone 41 3523-6212 / 44 3046-2312 / 44 3046-2300

Como saber o valor do Frete a pagar?

Os fretes têm variações no seu valor de acordo com o tamanho e peso do produto e também pela distância entre o depósito e o local de entrega, algumas cidades podem ter diferenciações no valor do frete por causa da dificuldade de entrega.

Para saber o valor do frete, basta colocar o produto escolhido no carrinho de compras, digitar o CEP e confirmar, lembrando que o carrinho de compras serve somente como simulação, o valor real do frete será visualizado na tela de pagamento.

Os produtos comprados serão enviados do nosso depósito em Itaperuçu-PR, através de transportadoras, correios ou caminhão próprio, onde entregarão a mercadoria no endereço escolhido no ato da compra.

Efetuamos entrega para todo no Brasil, desde que a localidade possua CEP e viabilidade de acesso para recebimento.

Para evitar transtornos lembre-se de antes de efetuar a compra observar se o produto passa por portas, elevadores e escadas pois nossos transportadores não se responsabilizam por isso. Não subimos com produtos por escadas em andares

Desenvolvemos nossa política, com base no Código de Defesa do Consumidor. A mesma é valida somente nas compras pela internet.

Site protegido compra fraudes

Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via Internet. Vendas sujeitas à analise e confirmação de dados.

Fica garantida a empresa a eventual retificação das ofertas e erros de digitação que possam ter sido veiculados, podendo ser estornado a compra.

02.869.763/0001-07 - Horfran Comercial Eletro Móveis LTDA
Av. Garibaldi, 1593 - Ahu - CEP: 82.200-384 - Curitiba-PR

Atendimento: (41) 3523-6212 - de Seg à Sex das 9:00 às 18:00

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